在软件部署过程中，突发情况和紧急修复是经常会遇到的问题。为了应对这些情况，管理者可以采取以下措施：
1.建立紧急响应团队：组建一个专门的紧急响应团队，成员包括开发人员、测试人员、运维人员等，他们需要具备快速响应和解决问题的能力。
2.制定应急预案：在软件部署前，应制定详细的应急预案，包括可能出现的问题、解决方案、责任人等，以便在出现问题时能够迅速应对。
3.实施灰度发布：在软件部署过程中，可以采用灰度发布的方式，逐步将新版本发布给部分用户，以便在发现问题时及时止损，不影响所有用户。
4.监控和警报系统：建立完善的监控和警报系统，及时发现问题并通知相关团队进行处理。
5.备份和恢复机制：定期对软件系统进行备份，确保在出现问题时可以快速恢复到之前的状态。
6.持续改进：及时总结每次部署过程中的问题和经验教训，不断改进部署流程，提高部署的稳定性和效率。
举例说明：某公司在软件部署过程中遇到了一个突发情况，新版本上线后导致系统崩溃，无法正常访问。紧急响应团队迅速启动，查找问题原因并进行修复，同时恢复到上一个稳定版本。经过一段时间的排查和修复，系统恢复正常运行，用户受到的影响最小化。