关系营销的核心是建立和维护客户关系，因此处理客户关怀和服务问题是非常重要的。以下是一些建议可以帮助管理者更好地处理这些问题：
建立客户关怀和服务团队：为了确保客户获得及时和专业的服务，建立一个客户关怀和服务团队是很必要的。这个团队应该由专业的客户服务人员组成，他们应该具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。同时，他们应该受到充分的培训，以确保他们能够提供高质量的服务。
建立客户服务流程：建立客户服务流程是确保客户能够获得及时服务的关键。这个流程应该包括以下步骤：客户反馈、问题记录、问题分析、解决方案制定、解决方案实施、客户反馈。这个流程应该被写成一个标准操作流程，并且应该定期进行审查和更新。
确保客户反馈机制畅通：为了让客户提供反馈和投诉，应该建立一个畅通的反馈机制。这个机制可以包括客户服务热线、电子邮件、在线聊天等。同时，应该确保这个机制能够及时响应客户的反馈和投诉。
建立客户服务指标：为了确保客户获得高质量的服务，应该建立客户服务指标。这些指标可以包括客户满意度、问题解决率、服务响应时间等。这些指标应该被记录和监控，以确保客户服务的质量。
建立客户服务文化：建立一个客户服务文化是确保客户获得高质量服务的关键。这个文化应该强调客户服务的重要性，并且应该被贯彻到整个组织中。这个文化可以通过培训、奖励和绩效考核等方式来实现。
总之，处理客户关怀和服务问题是建立和维护客户关系的关键。通过建立客户关怀和服务团队、建立客户服务流程、确保客户反馈机制畅通、建立客户服务指标和建立客户服务文化，可以确保客户获得高质量的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。