消费者体验不佳是体验营销中不可避免的问题，但是如何应对这种情况，确保消费者的满意度和忠诚度是非常关键的。以下是几个建议：
及时回应消费者的反馈：当消费者遇到问题时，及时回应并处理他们的反馈是至关重要的。消费者希望他们的问题能够被认真对待，并及时得到解决。如果你能够快速回应和解决消费者的问题，他们更有可能感到满意，并继续购买你的产品或服务。
提供赔偿或补偿：当消费者的体验不佳时，提供一些赔偿或补偿措施可能会让他们感到更受关注，并提高他们的忠诚度。这些措施可以是一些小礼品、优惠券或其他形式的奖励。
进行改进：如果你经常收到消费者的反馈，就应该认真考虑如何改进你的产品或服务。了解消费者的需求和痛点，然后根据这些信息进行改进，可以帮助你提高产品或服务的质量，让消费者更愿意购买你的产品或服务。
建立完善的客户服务体系：建立一个完善的客户服务体系可以帮助你更好地处理消费者的问题和反馈。这包括提供多种联系方式（例如电话、电子邮件和在线聊天），并确保你的客户服务团队能够及时回应消费者的问题和反馈。
综上所述，体验营销中消费者体验不佳的情况是不可避免的，但是你可以通过及时回应消费者的反馈、提供赔偿或补偿、进行改进和建立完善的客户服务体系来应对这种情况，提高消费者的满意度和忠诚度。