在信用5C分析法中，客户特性是指对客户进行全面评估时需要考虑的客户本身的特点和情况。客户特性包括以下几个方面：
Character（品德）：客户的品德指的是其信用记录和信用历史。管理者需要评估客户是否诚实守信，是否有还款的良好记录，以及是否有不良的信用记录。
Capacity（还款能力）：客户的还款能力是指客户目前的经济状况和未来的偿还能力。管理者需要评估客户的收入水平、资产状况、负债情况以及还款来源等，以确定客户是否有足够的能力按时还款。
Capital（资本）：客户的资本是指其资产状况和净值。管理者需要评估客户的资产情况，包括房产、车辆、存款等，以确定客户在发生意外情况时是否有足够的资本来偿还债务。
Collateral（担保）：客户的担保是指客户提供的担保物品，用于保障贷款的安全性。管理者需要评估客户提供的担保物品是否有足够的价值，并且是否能够在需要时顺利变现，以降低贷款风险。
Conditions（环境）：客户的环境是指外部因素对客户还款能力的影响。管理者需要考虑客户所处的行业环境、经济状况、法规等因素，以确定客户未来还款的可行性。
针对客户特性，管理者可以通过详细的调查和分析客户的信用报告、财务报表、资产状况等信息，制定相应的信用评估策略，确保在风险可控的前提下为客户提供服务。