ROI（Return on Investment，投资回报率）是衡量投资效果的一种指标，计算公式为：（收益 - 成本）/ 成本。在评估客户裂变方案的ROI时，可以按照以下步骤进行：
确定投资成本：包括开发客户裂变方案的成本、推广和运营的成本等。
计算收益：收益可以是通过客户裂变方案获得的新增客户数量、销售额增长、客户满意度提升等。需要根据实际情况进行具体的估算。
计算ROI：将收益减去成本，然后除以成本，即可得到ROI的数值。通常情况下，ROI越高，表示投资效果越好。
评估ROI：根据计算出的ROI数值，可以对客户裂变方案的投资效果进行评估。如果ROI大于1，表示投资是值得的；如果小于1，则需要考虑调整策略或者优化方案。
在实际应用中，可以通过跟踪客户裂变方案的效果，比如通过数据分析工具监控新增客户数量、转化率、客户行为等指标，来评估ROI。同时，也可以采用A/B测试等方法，对不同策略进行对比，找出最有效的方案。
举例来说，某公司开展了一个客户裂变活动，投入了10万元用于开发、推广和运营，最终获得了30万元的销售额增长。那么根据ROI的计算公式，（30 - 10）/ 10 = 2，ROI为2，表示投资获得了两倍的回报，是一个成功的案例。