在外贸展会服务中，处理突发情况是非常重要的，因为展会期间可能会出现各种意外情况，需要及时有效地应对。以下是一些建议：
建立应急预案：在参加展会前，应建立完善的应急预案，包括可能出现的各种突发情况和相应的处理措施。确保团队成员都清楚应对程序，进行模拟演练，提高应对能力。
保持沟通畅通：与团队成员、展会组织方、合作伙伴等保持及时沟通，建立紧急联系人员名单，确保在发生突发情况时能够快速联系到相关人员。
分工合作：在团队中明确各成员的职责和任务，指定负责处理突发情况的人员，协调好各部门之间的合作，确保快速响应和有效处理。
紧急救援措施：在展会现场设置急救点，配备必要的急救设备和药品，确保在发生突发情况时能够及时救助伤员。
处理投诉和纠纷：在展会期间可能会出现投诉或纠纷情况，需要冷静应对，尽快找到解决方案，保持良好的展会形象。
合作伙伴支持：与当地合作伙伴建立良好关系，若遇到突发情况可以积极寻求他们的支持和帮助，共同应对问题。
在处理过往案例中，有一次在展会现场突然停电，导致展台无法正常运作和照明，影响了客户体验和交流。我们立即通知展会组织方并联系展会服务商，协调解决问题。同时，我们迅速安排工作人员为客户提供手持式灯具和移动电源，确保展台照明和设备运作正常，最大限度减少影响。