在实施客户裂变方案过程中，有时候会遇到客户负面反馈的情况，这时管理者可以采取以下措施来应对：
及时回应：第一时间回应客户的负面反馈，表达关注并提出解决方案。让客户感受到被重视，增强客户满意度。
深入了解问题：仔细分析客户的负面反馈，了解问题的根源。可能是产品质量问题、服务不周到等，只有明确问题才能有针对性地解决。
主动沟通：与客户进行深入沟通，了解客户真正需求和期望，以便调整裂变方案，提升客户体验。
改善方案：根据客户反馈进行方案调整和改进，确保裂变方案更符合客户需求，增加客户参与度。
鼓励正面反馈：通过奖励机制、优惠等方式，鼓励客户提供正面反馈，增加裂变效果，也能减少负面反馈的影响。
建立客户投诉渠道：建立客户投诉渠道，让客户能够及时反馈问题，管理者可以根据投诉情况及时调整裂变方案。
持续优化：不断收集客户反馈意见，持续优化裂变方案，提升客户满意度和裂变效果。
案例：某公司推出了客户裂变方案，但在推广过程中，部分客户反馈方案不够实用，存在一些问题。公司立即成立了专门团队负责处理客户反馈，与客户进行沟通，深入了解问题所在，并根据反馈意见及时调整方案。同时，公司加大了正面反馈的奖励力度，鼓励客户积极参与裂变活动。经过一段时间的努力，客户的负面反馈明显减少，裂变效果也得到提升。